Курьерская служба Интернет – магазина
На сегодняшний день, интернет – магазины имеют хороший спрос, потому что потребители в полной мере оценили их многочисленные преимущества. Для прибыльной и качественной работы владельцу интернет-магазина нужно с умом создать и организовать личную курьерскую службу. Ведь вовремя доставленный заказ, это большой плюс для дальнейшего процветания интернет-магазина.
Есть много советов, как можно создать хорошую курьерскую службу, что бы она отлично выполняла поставленные перед ней задачи. Но самыми главными считаются такие как:
1) Доставка обязательно должна быть в точно договоренное время. Потому что нельзя забывать старую пословицу, в которой говорится о том, что время-это, прежде всего деньги. Для многих клиентов очень важно получать заказ вовремя, и они за это готовы платить большие деньги, а интернет-магазин получает в придачу постоянного покупателя. Это самое главное «золотое» правило для ведения успешного бизнеса.
2) Что б работник был заинтересован своим делом нужно его стимулировать разными способами. Очень эффективным способом является высокая зарплата. Зарплата курьера должна быть большая, ведь от него зависит доставка заказа вовремя. Могут быть разные неблагоприятные обстоятельства, дождь, пробки и тому подобное и самое главное, что б курьер все доставил вовремя.
3)Должен быть четкий график работы курьера и знание его местонахождения, это очень важно для планирования доставки заказов.
4) На хороший заказ должно быть несколько курьеров.
5) Деньги за заказ нужно, что б получали проверенные люди, доверять денежку мало знакомым не стоит. Курьеры, которые только, что устроились, могут выполнять свою работу, если сума заказа не большая, а лучше что б деньги получали проверенные временем люди. Всегда нужно составлять трудовой договор, в котором прописывать материальную ответственность приналичие нарушений на работе. Еще желательно ознакомиться с паспортными данными работника, местом его действительного проживания на данное время и узнать причину его увольнения с бывшей работы.
6) Еще нужно позаботься о транспорте. Если товар не большой и не тяжелый, то идеальный вариант метро. Ведь кроме метро быстрее практически не возможно.
7) Нужно придумать название и эмблему для своего интернет-магазина, которые можно отобразить на спецодежде и транспорте. Если денег нет, или не хочется тратить, то вместо спецодежды курьеру желательно иметь при себе бланк о доставке с ФИО и подписью.
Ни в коем случае нельзя проявлять халатность насчет поставки и действительных сроков. Если есть хороший заказ, но нет возможности доставить его в желаемое для клиента время, тогда нужно отказывать, или договариваться о сроках, в которые можно реально вложиться. Ведь отказать это лучше, чем получить пеню за просрочку сроков и неудовлетворенного заказом клиента.
9) Нужно уметь делать срочные доставки. Во-первых, они всегда вдвойне дороже, во-вторых, есть очень много потребителей, вспоминающих в последний момент, что им требуются срочные услуги.
10) Время от времени проверяйте своих курьеров, как они выполняют задание. Договоритесь со своим человеком о планированной проверки. В недалеком будущем все быстро окупается, при увольнении человека который приносил ущерб деятельности интернет-магазину.