Кто обманывает Интернет – магазины (часть 2)
Дорогие читатели вашему вниманию представляю вторую часть статьи о том, как владельцам Интернет магазинов не быть пойманными на удочку мошенников которые представляют услуги приема платежей по кредитным картам.
В первой части Вы узнали о:
- Несогласованность действий
- Использование торговой марки известной компании
- Отсутствие ссылок на клиентов
- Отсутствие ЧаВо или отзывов
- Очень простой дизайн
Теперь я расскажу о:
- Явная некомпетентность
- Ответы на вопросы «не по теме»
- Заманчивые обещания
- Присутствие третей организации
10. Банковский перевод или чек как форма платежа
6. Если на западе разделение труда достигло уже того, что вкрутить лампочку, передвинуть стол и открыть кожух компьютера должны делать 3 разных человека, то наш отечественный служащий универсален: когда мы попадаем в интернет, то становимся и дизайнером, программистом, финансистом и рекламистом одновременно.
Поэтому общаясь с представителями таких сервис-компаний, не стесняйтесь спрашивать обо всем: начиная от финансовых условий и заканчивая “прикруткой” системы к сайту. Тревожным сигналом должны послужить:
- попытки отвечать фразами из рекламного проспекта
- заверения о том, что “мы все сделаем, как только Вы нам заплатите”
- явная некомпетентность
Хотя, если Вы сами разбираетесь в вопросе не более этого менеджера, данное предостережение Вам вряд ли чем-то поможет.
7. Если Вам что-то не понятно – переспрашивайте, не опасаясь показаться идиотом. Пусть таким образом себя чувствуют они, если не могут дать четкого и конкретного ответа! Помните, для Запада все еще актуален лозунг: “Покупатель всегда прав!”. Если они хотят получить Ваши деньги, пусть убедят Вас их отдать. Если Вы не удовлетворены ответом, открыто признайте свою некомпетентность: “Извините, я не очень в этом разбираюсь”, и попросите уточнить, что имелось в виду: “Не могли бы Вы разъяснить мне этот пункт более детально”. Тот, кто устает отвечать на Ваши вопросы – примерно так же будет оказывать и сервисную поддержку.
В случае с мошенническими компаниями, некоторые пункты вопросов умышленно “не замечаются”. И когда однажды я поставил вопрос об ознакомлении меня с руководством по интеграции платежной системы в сайт ребром (на большинстве таких сервисов эта информация свободно доступна) – переписка прекратилась.
8.О том, насколько предложение заманчиво, можно определить только исследовав с десяток имеющихся альтернатив. В целом же, настораживать должны очень выгодные позиции в сочетании с платой за установку и недостатком информации на сайте. А настораживать вдвойне: “Как только Вы заплатите, мы сразу же…” К примеру, менеджер одной компании мне заявил: “Как только Вы переведете плату за установку, мы задействуем нашего программиста и он выполнит все работы по интеграции системы в Ваш интернет магазин, даже если для этого придется перепрограммировать часть кода.” 
Работа программиста в Штатах оценивается от 20 до 100 долларов в час. Как нормальная компания может делать такие заявления, даже не оценив объемы предстоящих работ?
9.Если Вы уже дошли до этой стадии, задумайтесь, стоит ли продолжать, когда компания МегаТрастПлатёж предлагает перевести средства на счет какого-нибудь ИневестТехнолоджи (все названия вымышлены).
10. accept-credit-card-online-now-мошенники, как правило, кредитные карты к оплате за свои услуги сами не принимают.
Хочу заметить, что каждый из этих факторов в отдельности может и не быть признаком того, что Вас пытаются обмануть. Например, множество фирм просто не может позволить себе нормальный дизайн из-за его дороговизны, а менеджер недостаточно полно отвечает на Ваши вопросы по причине все той же специализации, характерной для западных корпораций. А вот совокупность этих факторов в том или ином виде должна заставить Вас все лишний раз взвесить. Так что будьте бдительны владельцы Интернет магазинов.