Продажи и покупки в интернет – магазине
В наши дни разные виды интернет – продаж, в том числе интернет – магазины, интернет-витрины, торговые площади, переживают в период активного развития. По подсчетам консалтинговых агентств, в ближайшие 5 лет в Восточной Европе доля продаж через интернет на рынке электроники и сопутствующих товаров поднимется с одного процента до пятнадцати – тридцати процентов.
Интернет-маркетинг пользуется большой популярностью в оптовых и розничных дистрибьюторов и производителей. В разработку подобных сетевых ресурсов вкладываются значительные материальные средства, а их окупаемость оправдывается. Веб – агентства утверждают, что развитие этой перспективной, как показывает опыт западных компаний, ветки бизнеса тормозится исключительно невысоким проникновением интернет – технологий в глубинку стран. В небольших городках и деревнях Европы, России, Украины интернетом пользуется очень маленькое количество людей, а основные потребители находятся по традиции в крупных городах. Но данная ситуация в наши дни меняется к лучшему ведь интернет становится чуть ли не единственным окном в мир: новости и ценная информацию черпаются из интернета, мелкие покупки книг, подарков и других недорогих вещей также осуществляется непосредственно через и интернета.
Очень много хозяйственных организаций потянулись в виртуальное пространство и удачно обосновались там, имея при этом большие доходы. Развитию в Восточной Европе способствуют такие факторы как во-первых, низкие расходы на создание и поддержку интернет-магазина, интернет-витрины, торговой площадки. Чаще всего виртуальный магазин – это обычная оптовая база с виртуальным офисом. Такое положение вещей заметно снижает расходы на персонал, наем помещения и тому подобное. Во вторых, стремительное увеличение числа пользователей интернета, связанное с увеличением общего благосостояния потребителей, а также ускорения проникновения технологий в ежедневие потребителе. По-третье, развитие электронных платежных систем, таких как Paypal, E-gold, Яndex. Деньги, WebMoney в Украине и СНГ.
Самое главное для открытия интернет – магазина, интернет – витрины, торговой площадки
является увеличение числа потребителей, которые предпочитают делать покупки в режиме онлайн. Именно с увеличением числа последних связывает успешность своего бизнеса большинство предпринимателей, обративших взоры на средства интернет. Но есть также серьезные проблемы. Во первых, обычно, интернет-магазин, интернет-витрина, торговая площадка вызывает у покупателя меньше доверия, чем обычный, и пока очень мало потенциальных покупателей готовы оплатить покупку перед ее доставкой. А оплата товара по факту получения – это высокий риск для продавца. Во – вторых, из-за высокой стоимости почтовой доставки цена для покупателя, живущего, например, в другой стране может быть в два раза выше, чем для жителей страны продавца. Как правило, большинство реально существующих виртуальных магазинов ограничиваются продажей в одном регионе.
В общем виде структуру электронного магазина можно разделить на четыре составляющие:
web-сервер;
служба обработки поступающих заказов и платежей;
курьерско-почтовая служба;
служба информационной и технической поддержки.
Web-сервер –это сайт, по средством которого посетитель получает информацию о товарах, может ознакомиться с их характеристиками и ценой, а также способах оплаты и доставки.
Большой успех получила концепция виртуального супермаркета. Суть ее заключается в том, что посетителям предлагается пройти по виртуальным рядам, где выложена продукция различного ассортимента. Виртуальной посещаемостью пользуются интернет-магазины, интернет-витрины, торговые площадки, торгующие разнообразными видами электроники, например, компьютеры, мобильные телефоны и другое.